Você já pensou que errar pode ser um caminho para o sucesso? Descubra quando errar é acertar: 5 maneiras de reenquadrar sua relação com o fracasso e transformar desafios em oportunidades.
Introdução
Fracassar é uma parte inevitável da jornada para o sucesso, especialmente em campos inovadores e exploratórios. No entanto, nem todos os fracassos são criados iguais. O conceito de “fracasso inteligente” emerge como uma estratégia valiosa para organizações que buscam inovação e crescimento. Fracassos inteligentes ocorrem quando incursões informadas em novos territórios resultam em lições valiosas e insights profundos que orientam experimentos futuros mais eficazes. Celebrar e aprender com esses fracassos pode transformar a maneira como indivíduos e empresas abordam a inovação, incentivando uma cultura onde o erro é visto não como uma falha definitiva, mas como um passo necessário no caminho para o sucesso.
Fracassar com Inteligência
O erro mais acertado é um fracasso inteligente. Fracassos inteligentes resultam de incursões informadas em novos territórios, como pesquisas baseadas em hipóteses para novos medicamentos ou novas tecnologias. Eles proporcionam lições importantes, aprofundam insights e informam experimentos futuros e melhores. Empresas inovadoras, sugere Edmondson, devem proativamente arquitetar fracassos inteligentes, projetando projetos piloto com quatro atributos chave: pequenas apostas que exploram novos territórios, resultados potenciais significativos, e informados pelo conhecimento existente.
Para incentivar o fracasso inteligente, celebre as lições que surgem de cada tentativa. Thomas Edison fez inúmeras tentativas para desenvolver uma bateria de armazenamento, chamando cada fracasso de um insight valioso sobre o que não funcionaria. O Chef René Redzepi, do restaurante Noma com três estrelas Michelin, dedicou tempo especial para que chefs juniores experimentassem novas receitas, acolhendo o fracasso como um ingrediente crítico para uma experiência culinária inovadora. A Eli Lilly era conhecida por suas festas de fracasso nos anos 1990 para encorajar cientistas a reconhecerem rapidamente o fracasso e liberar recursos.
Minimize os Erros
Infelizmente, nem todos os fracassos são inteligentes. A maior parte dos fracassos se parece muito com erros básicos ou uma rede de erros que leva a uma bagunça complexa. Às vezes, erros não inteligentes nos dão invenções incríveis. A cola removível de um Post-It foi uma tentativa fracassada de criar um adesivo super forte. A penicilina foi descoberta quando um cientista esqueceu de lavar suas placas de Petri antes de sair de férias. O Viagra foi originalmente destinado ao tratamento da hipertensão.
Apesar desses raros momentos de eureka, a maioria dos fracassos são falhas básicas. Você ignora o ruído estranho no carro, adia a manutenção da caldeira porque está ocupado, confia na intuição em vez de dados. Falhas complexas, diz Edmondson, são fracassos básicos compostos, com sinais de aviso sutis e elementos incontroláveis misturados: muitos pequenos erros interagem para criar um grande desastre. O maior derramamento de óleo no Reino Unido quando o petroleiro Torrey Canyon encalhou na década de 1960, os aviões Boeing 737 MAX que caíram e custaram centenas de vidas. No centro dessas tragédias estão os condutores humanos muito básicos de nossos erros mais básicos: desatenção, negligência, excesso de confiança, suposições falhas. E frequentemente, incentivos financeiros desproporcionais para ter sucesso – a qualquer custo.
Mude da Culpa para o Louvor
Reduzir o fracasso requer reenquadrar seu impacto para reduzir seu estigma. Começa com a forma como tratamos os erros. Para destacar a linha tênue entre falhas dignas de culpa e dignas de louvor, Edmondson rotineiramente pede aos líderes que estimem a porcentagem de erros dignos de culpa em suas organizações. À medida que consideram as causas da maioria dos deslizes (em um espectro que vai da sabotagem intencional a habilidades desalinhadas, passando por incertezas exageradas e experimentação fracassada), eles geralmente chegam a um pequeno número: apenas 1-2% são realmente dignos de culpa. Mas quando ela pergunta quantas dessas falhas são tratadas como dignas de culpa, o número salta para 70-90%. Mesmo erros complexos têm múltiplas causas que tornam a atribuição de culpa desafiadora ou irrelevante. Uma cultura de culpa e vergonha é um fracasso em si mesma. Ela impede o aprendizado e incentiva o engano: as pessoas fazem de tudo para esconder fracassos que poderiam custar-lhes seus empregos. Líderes em todos os níveis devem adotar explicitamente e modelar uma cultura de relatório sem culpa, não apenas para permitir a detecção precoce de erros potencialmente perigosos, mas para desestigmatizar o fracasso.
Aprenda com o Fracasso em Equipe
Um dos insights mais poderosos de Edmondson é que “sistemas sociais previnem falhas complexas”. Humanos podem ser o problema (afinal, não somos infalíveis), mas também somos a solução. Não podemos erradicar totalmente o fracasso, mas as equipes mais eficazes têm as habilidades necessárias para reduzir o perigo e aprender com ele. Elas ouvem as preocupações uns dos outros com um desejo genuíno de aprender e fazem perguntas projetadas para revelar perspectivas especializadas mais silenciosas. Elas desafiam suas suposições para evitar o viés de confirmação e expandir a compreensão. Elas discordam com respeito e sem retaliação, tornando seguro falar com más notícias. E agem com empatia, colocando-se no lugar dos outros. A história principal de Edmondson vem de sua própria hipótese de início de carreira fracassada de que equipes de saúde de alto desempenho cometem e relatam menos erros. Ela descobriu o oposto: equipes de alta performance relatam mais erros, porque criaram as condições para que identificá-los seja mais aceito. E crescem mais rápido com as lições que aprendem juntas.
Pratique, Pratique, Pratique
Construir os sistemas humanos para prevenir e aprender com o erro leva tempo. Mas, mais importante, leva prática. Mentalidades e comportamentos nunca mudam da noite para o dia. Para Edmondson, praticar significa encontrar maneiras de normalizar o fracasso. Ela aponta para o Cordão Andon, uma prática estabelecida há muito tempo no Sistema de Produção Toyota. Trabalhadores que identificam um problema devem puxar um cordão que para a linha. Colegas e líderes primeiro os agradecem por identificar o problema e, em seguida, os apoiam com os recursos necessários para corrigir e reiniciar a linha. Ela destaca as Equipes de Resposta Rápida em hospitais, projetadas para apoiar emergências de saúde e remover a pressão das enfermeiras para tomarem decisões sozinhas. Simulações e exercícios têm o efeito de ajudar os colegas a se familiarizarem com o erro e a vulnerabilidade, priorizar a segurança e identificar problemas antes que se tornem problemas.
Falhas acontecem. No final do dia, não são processos, protocolos ou regras que as prevenirão. Gerenciar o fracasso é sobre empoderar as pessoas. Embora seja da natureza humana errar, você pode criar as condições para aumentar a responsabilidade, aprender com seus erros e evitar a dor de fracassos repetidos. Quer você goste ou não do termo, a segurança psicológica está no cerne de mudar sua mentalidade – ela requer a crença genuína de que você pode tentar, falhar ou soar o alarme e as pessoas ao seu redor irão apoiá-lo. Isso é a única coisa que mitiga o medo e a aversão a cometer erros que vêm pré-carregados em nosso software humano. Construir esse tipo de confiança não impedirá o fracasso. Mas evitará que o fracasso nos impeça.
Conclusão
Gerenciar fracassos de forma eficaz é essencial para a inovação contínua e o crescimento sustentável. Promover uma cultura que valoriza o fracasso inteligente, minimiza erros básicos e aprende com cada experiência pode transformar desafios em oportunidades de aprendizado. A segurança psicológica e a prática contínua são fundamentais para criar ambientes onde as pessoas se sintam empoderadas para tentar, falhar e crescer. No final, fracassar com inteligência não apenas evita a dor de erros repetidos, mas também abre caminho para descobertas e sucessos que podem mudar o curso de carreiras e indústrias inteiras. Ao abraçar o fracasso como uma ferramenta de aprendizado, podemos evitar que ele nos impeça e, em vez disso, usá-lo como um catalisador para a verdadeira inovação.
Com conteúdo forbes.com
