“Como podemos transformar as dificuldades em oportunidades de crescimento pessoal e profissional? Este é o desafio central de prosperar após fracassar. Como podemos aprender com nossos erros e transformá-los em degraus para o sucesso duradouro?”
Introdução
Na busca incessante por sucesso, muitos de nós nos encontramos paralisados pelo medo do fracasso. Esse medo, enraizado profundamente em nossa psique evolutiva, muitas vezes nos impede de alcançar nosso pleno potencial. A psicóloga Amy Edmondson ressalta essa realidade, argumentando que a sociedade contemporânea, apesar de seus avanços, ainda luta para aceitar e aprender com o fracasso. No entanto, ela também oferece uma perspectiva transformadora: a aceitação do fracasso como uma oportunidade de crescimento e aprendizado, tanto individual quanto organizacionalmente.
“Todos nós somos vulneráveis a ocasionalmente falhar em nossos objetivos – às vezes devido às nossas próprias limitações e às vezes devido a fatores fora do nosso controle.”
O exemplo mostra o quanto o fracasso é emocionalmente desgastante, tanto em nossas carreiras quanto em nossas vidas pessoais. Como resultado, Edmondson diz que a maioria das pessoas faz de tudo para evitar o fracasso – e quando tropeçam, seu instinto é esconder seus erros, em vez de reconhecê-los abertamente.
No entanto, para desbloquear o sucesso potencial, Edmondson diz que as pessoas precisam ser honestas sobre os fracassos, para que possam aprender com eles. Da mesma forma, em um momento em que as organizações estão lutando para reter talentos em uma economia incerta, os gerentes precisam transmitir a mensagem de que apoiam os funcionários, mesmo quando cometem erros, diz ela.
Cada um de nós é um ser humano falível
Isso não é uma escolha ou um julgamento, é apenas um fato”, diz Edmondson. “Todos nós cometemos erros. Todos nós somos vulneráveis a ocasionalmente falhar em nossos objetivos – às vezes devido às nossas próprias limitações e às vezes devido a fatores fora do nosso controle. De qualquer forma, a única opção boa é aprender o máximo possível com erros e fracassos.”
Felizmente, Edmondson não sucumbiu a esses sentimentos de vergonha e evasão três décadas atrás, quando enfrentou seu próprio fracasso. Em vez disso, ela se acalmou e examinou mais de perto seus dados. Ao examinar os resultados da pesquisa, uma seção chamou sua atenção: as pessoas foram perguntadas se concordavam com a afirmação: “Se você cometer um erro nesta unidade, isso não será usado contra você.” Os resultados mostraram que quanto mais pessoas em uma equipe concordavam com essa afirmação, maior era a taxa de erros médicos da equipe. Poderia ser que as equipes que trabalhavam bem juntas não necessariamente cometessem mais erros, mas sim relatassem mais erros porque esses funcionários se sentiam capazes de admitir seus erros?
Edmondson suspeitava que isso fosse verdade, e o estudo a levou a desenvolver o conceito de segurança psicológica, que lançou sua carreira. “É difícil lembrar que esse trabalho nasceu do fracasso porque tem sido uma ideia de pesquisa tão bem-sucedida desde então”, diz ela.
Sentindo-se seguro para falhar
Muitas pessoas se apegam a um ideal irrealista de perfeccionismo e evitam irracionalmente se dar permissão para falhar. Quando os fracassos acontecem, Edmondson diz, muitas vezes eles provocam reações de aversão, confusão e medo, emoções negativas que distraem as pessoas de entender por que o fracasso ocorreu – e se recuperar dele.
Essas emoções são profundamente enraizadas do ponto de vista evolutivo. “Do ponto de vista da sobrevivência, somos avessos ao risco”, diz ela. “Assim como estamos interessados em que os outros pensem bem de nós. Há muito tempo, a rejeição pelo grupo poderia, na verdade, levar à morte por exposição ou fome.”
VOCÊ PODE APRENDER A RESPIRAR FUNDO E ESTAR BEM COM NÃO SER PERFEITO
No entanto, no ambiente empresarial de hoje, esses antigos hábitos evolutivamente adaptativos não se aplicam. “O mercado nunca foi tão incerto e cheio de interdependências”, diz ela. “Há coisas loucas por aí, e é inevitável que [fracassos ocorram].”
Edmondson não está dizendo que as pessoas devem se resignar aos contratempos. “Isso não significa não se esforçar ou não fazer o melhor trabalho possível”, diz ela. “Mas significa não se culpar pela inevitabilidade de ficar aquém em vários momentos da vida. Você pode aprender a respirar fundo e estar bem com não ser perfeito.”
Vamos falhar o dia todo
A boa notícia é que todos somos falíveis, o que significa que não estamos destinados a falhar sozinhos, diz Edmondson. Assim como as equipes médicas que Edmondson examinou há 30 anos, as melhores instituições e locais de trabalho reconhecem esse fato e criam um espaço psicologicamente seguro para que as pessoas falem sobre fracassos, diz ela.
Em seu livro, Edmondson apresenta Jen Heemstra, professora de química na Universidade Emory, que foi profundamente moldada pelo ponto baixo emocional que sentiu quando não conseguiu obter a titularidade em uma instituição anterior. No final das contas, essa dor a levou a aceitar o fracasso como parte necessária de sua carreira. Em seu laboratório, ela enfatiza constantemente o fracasso, dizendo aos seus alunos que 95 por cento dos experimentos falham, e anunciando alegremente: “Vamos falhar o dia todo!”
SUA PRINCIPAL TAREFA É FAZER DO FRACASSO UM TEMA DISCUTÍVEL. TRATA-SE DE FAZER TUDO O QUE PUDER PARA INCENTIVAR A TRANSPARÊNCIA PARA GARANTIR QUE, QUANDO AS COISAS DEREM ERRADO, APRENDEMOS O MÁXIMO POSSÍVEL.
Ao normalizar o fracasso, Edmondson diz, supervisores como Heemstra permitem que as pessoas riam de erros bobos e parem de se culpar mesmo pelos experimentos mais cuidadosos que falharam, para que possam concentrar sua energia em desenvolver novas soluções. Em um caso, um estudante de pós-graduação passou frustrantemente por várias maneiras erradas de isolar um tipo específico de RNA antes de encontrar um reagente novo que resolveu o problema.
“Os cientistas estão sob muita pressão para publicar e acertar”, diz Edmondson. Ao criar um ambiente onde o fracasso é a norma, Heemstra retira parte dessa pressão e incentiva as pessoas a discutir os erros, em vez de escondê-los.
Edmondson recomenda que os gerentes sigam o exemplo de Heemstra quando seus funcionários falham. “Não os menospreze, não os ignore”, diz ela. “Sua principal tarefa é fazer do fracasso um tema discutível. Trata-se de fazer tudo o que puder para incentivar a transparência para garantir que, quando as coisas derem errado, aprendamos o máximo possível.”
Os gerentes também podem normalizar o fracasso recompensando os funcionários que tentam uma nova abordagem em seu trabalho, mesmo que o experimento não dê certo. Aplaudir a tomada de riscos inteligente, em vez de punir as decepções inevitáveis que ocorrem com a experimentação, provavelmente incentivará os funcionários a continuar tentando até acertarem, diz Edmondson.
Quatro etapas para falhar com sucesso
Como antídoto para as prejudiciais emoções negativas que o fracasso provoca, Edmondson sugere reformular o fracasso seguindo uma abordagem de quatro etapas: persistência, reflexão, responsabilidade e pedir desculpas.
- Persistência: No livro, Edmondson compartilha a história de Sara Blakely, que desenvolveu um par de meias sem pé que modela o corpo e tentou comercializá-las para mulheres. Quando encontrou rejeição, ela recorreu à abordagem de fracasso que seu pai instigava todas as noites em torno da mesa do jantar de sua infância. Ele rotineiramente perguntava a Blakely e a seu irmão no que falharam naquele dia e transformava cada tropeço em algo a ser celebrado. Blakely reformulou sua estratégia de marketing e pedido de patente até que eventualmente persuadiu alguém a arriscar na ideia – que acabou sendo Spanx, uma das startups de moda mais bem-sucedidas de todos os tempos. “Aceitar a falibilidade não se trata de te deixar livre, mas de te colocar na posição de fazer o melhor que puder”, diz Edmondson. “Se você vai fazer algo difícil ou novo, não necessariamente vai acertar na primeira vez.”
- Reflexão: Existe uma linha tênue entre persistência e teimosia, diz Edmondson, e é aí que entra a reflexão. As pessoas que são melhores em aprender com o fracasso não esperam até falhar para começar a refletir. Em vez disso, eles mantêm um diário de prática ou outro método para reunir dados durante os projetos, mesmo quando estão indo bem, para que possam ver o que deu certo e errado e usar suas próprias experiências para continuar melhorando como abordam seu trabalho.
- Responsabilidade: Devido aos sentimentos de vergonha que o fracasso gera, nosso instinto é se livrar dessas emoções negativas culpando os outros, em vez de assumir a responsabilidade por reconhecer nossos erros. Paradoxalmente, no entanto, focar em sua própria contribuição para um problema pode ajudar a encontrar uma solução. “Pergunte-se: ‘O que fiz ou deixei de fazer que poderia ter feito diferença para evitar o resultado indesejado?'” Edmondson sugere. “É difícil fazer isso, mas também é empoderador, porque lhe dá agência que você pode então usar novamente no futuro.”
- Pedir desculpas: Em casos em que seu fracasso levou a prejudicar alguém, intencionalmente ou não, é importante pedir desculpas. Novamente, diz Edmondson, o truque é manter o foco em sua contribuição para o fracasso, expressar claramente arrependimento, aceitar responsabilidade e oferecer-se para mudar ou fazer reparos, em vez de dar desculpas ou se apegar teimosamente às suas posições.
Conclusão
Em última análise, a jornada em direção ao sucesso é pavimentada com fracassos e erros. A chave para desbloquear todo o potencial reside na maneira como enfrentamos essas adversidades. Ao normalizar o fracasso, encorajando a transparência e a reflexão, podemos transformar esses contratempos em trampolins para o progresso. Portanto, em vez de temer o fracasso, devemos abraçá-lo como uma parte inevitável e valiosa de nossa jornada, pois é através dele que podemos verdadeiramente alcançar a excelência.
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